仕事復帰をしたい
出産を機に退職をして以来、ずっと仕事をしていなかったのですが、子供もずっと見ていなければならない年齢ではなくなったため、また仕事に復帰したいと考えるようになりました。
退職前は看護の仕事をしていたのですが、やはり時間の余裕のことなどを考えると同じ業界で働くのは厳しいと思い、別の仕事をしたいと考えています。
今考えている仕事の一つとしてコールセンターの仕事があるのですが、コールセンターの仕事というのは未経験であっても採用してもらうことができるでしょうか、
また仕事内容について未経験では難しいということはあるでしょうか？
実際にコールセンターで仕事をしている方の話を聞かせてください。
また、コールセンターによっても違いがあるものなのかも教えて頂けると幸いです。
研修制度が有る場所を使いましょう
コールセンターでオペレーターとして10年前後仕事をしているものです。
コールセンターの仕事は、やはり経験に左右される所も大きく、慣れてくることによってできることが増えていく仕事で有ることは間違いありません。
その為、経験者の方が優遇されるような求人が出されていることが多い、というのは前提としてあります。ただ、未経験であれば採用してくれるコールセンターがないかというと、決してそうではありません。
コールセンターの中には、未経験者の研修制度を設けている場所があります。
こういった場所であれば、まずは基本的な部分を研修で教えてもらってから、仕事ができるようになります。
未経験歓迎で研修も行われるようになっているため、初めての人でも利用しやすいです。
時給やボーナスの有無などについては、会社や地域によってもかなりの違いがあります。
やはり都内となると給与も高めに設定されていることが多く、地方になると低めに設定されていることが多いので、自分の地域における平均的な給与と見比べながら求職を行うコールセンターについて考えるのが良いでしょう。
コールセンターには大きく2つの仕事があり、どちらを利用するのかによっても違いが有ります。
1つは「インバウンド」という仕事で、これはお客様からかかってくる電話に対して対応を行うというものです。
こちらの場合は商品知識などが必要となるため経験者の方が優遇されます。
もう1つは「アウトバウンド」という仕事で、こちらは発信を行う仕事となります。
こちらについては、あまり商品についての知識が必要ありません。
基本的なテレフォンアポインターとしての仕事内容がわかっていれば良いため、研修を経れば十分仕事ができるようになります。